大发融悦东方学区,顺丰圆通快递员被恶意投诉一个吃安眠药一个下跪-到底谁的错
来源:神彩争霸官网时时彩_神彩最新版_app苹果综合 发表于2019-06-15 17:45:02 编辑:时小峰
摘要: 原标题:大发融悦东方学区,顺丰圆通快递员被恶意投诉一个吃安眠药一个下跪-到底谁的错 大发融悦东方学区,顺丰圆通快递员被恶意投诉一个吃安眠药一个下跪 是制度的问题还是人性的扭曲

  原标题:大发融悦东方学区,顺丰圆通快递员被恶意投诉一个吃安眠药一个下跪-到底谁的错

  大发融悦东方学区,顺丰圆通快递员被恶意投诉一个吃安眠药一个下跪—— 是制度的问题还是人性的扭曲

  现在的社会生活压力大,工作压力大,也许生活中就有人会走极端,到底是企业的制度有问题,还是现在人性的扭曲!简单的来看各个行业也许都有都是相互服务,相互帮忙的过程,社会生活是一个供应链,我们大众都走在供应链的中间,谁都不能独善其身。但是我们怎么去面对生活中的一些压力和面对生活中的困局!

  近日在快递行业曝出了三件事很值得思考!

  第一:有视频曝出,快递行业随便扔用户的包裹!

  第二: 顺丰快递员被恶意投诉吃40粒安眠药,顺丰还出现了有快递小哥被打的视频!

  第三:圆通快递员被恶意投诉下跪!

  这三件事也许放一起都是并不矛盾,一方是用户,一方是工作者,一方是工作者伤害用户的购买的产品,一方是用户伤害工作,但是在小编看来应该还是以人为中心,所以对工作者需要多一些宽容,也许不一样,工作者也需要对用户购买的产品更加爱护一下!

  顺丰快递员被恶意投诉吃40粒安眠药

大发融悦东方学区  在6月9日江苏常州,顺丰快递员遭到用户的恶意投诉,吞下了29粒安眠药维护尊严。在6月8日江苏常州以为顺丰快递员,因为运单上收件号码少了一位,顺丰快递师傅给发件人打电话询问。然后遭到谩骂!这位发件人在骂过快递师傅之后,需要快递师傅提供运单号!但是快递师傅在开车送货途中,无法立即查询快递单号!不久这位师傅就被投诉了。在上级领导听到通话记录后认定快递师傅并没有谩骂他人,但是这位师傅还是被公司处罚,还同时被要求写500字检讨,并此之后选择了维护尊严,选择了辞职。大发融悦东方学区但是当天晚上“以死维护尊严”吞下40粒安眠药,所幸的是弟弟邻居发现,及时送医,及时抢救!现在已经脱离生命危险,已经出院。

  在13日顺丰已经成立工作组专门调查此事,顺丰表示如果员工受到侵害,公司会为其争取利益,不支持极端想法和行为!顺丰总裁王卫回应称“可能今天的服务制度有问题,必须马上检讨改良,这是公司和我的责任,会在短时间内向大家有一个交代!王卫在后面的话术中也表示不支持走向极端的行为或者方式!也明确说到不管客户对不对!也不能辱骂客户,本来你是对的,后来你就变得不对了!更加不能走向自杀的路向!那你不止是对不起自己,更是对不起家人!

大发融悦东方学区  现在这件事顺丰总裁也发声,并检讨公司的制度等,成立了调查组调查此事。根据消息也显示在6月13日,顺丰江苏常州总经理已经带人,登门道歉,并代表公司对于这件事情表示真诚的道歉,让其安心修养!也诚挚的邀请这位快递师傅回到顺丰,这位快递师傅也明确表示:“公司领导亲自登门道歉,就是我想要的。”也明确说道“自己再也不做快递员了。”

  顺丰总裁说的是对的,任何事情不能走向极端,极端的思想会让你有偏见,会让自己受伤害。所以不浮躁的去面对事情,对自己,对家人还是要负责!

  圆通快递员被恶意投诉快递员下跪

  在6月11日在山东广饶圆通网点一位圆通的快递员因为给用户送快递,客户的东西是芒果,但是因为芒果少了一个,就被这位客户投诉了!在快递员赔偿了一箱芒果以后,仍然遭到用户恶意多次投诉。可能是按照该快递公司的规定,快递员说到,如果该投诉不撤销,自己会被开除,还会被罚款2000元,为取得原谅这位快递员甚至来到用户家下跪,但是对方仍然不依不饶,并要求圆通快递开除此员工。但是后来投诉者报警,民警也认为快递员不必放下尊严去乞求原谅,建议圆通退还该快递员的被扣除的工资,并将该投诉者拉入了黑名单。民警还为此快递员开出了一张证明,这张证明也迅速走红网络,被网友称为“最暖心”的证明。

  此事件经过以后看,圆通公司也发表申明,圆通总部也对此事特别关注。经了解,业务员所在的网点已经免除了因投诉引起的被处罚问题,并对其进行了慰问!并说到我们对客户负责的同时,也对员工负责,坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪,并感谢了民警!

  以死维护尊严和委屈尊严的向别人下跪,后面更多的是一种无奈!一边是制度的短板,一边是客户的满意和投诉,也许快递员都是生活在这样的夹缝之间!就是王卫说的那样企业服务制度的细节不够明确,也许是客户的无理取闹,也许是服务工作人员的不严谨犯错!但是都得尊重这些为你服务的人,特别是生活在满意和投诉之间,速度与服务之间,简单一个快递员生活在道路的红绿灯下,你的一个投诉也许会让他慌不择路的失去生命!也许生活多一些包容,生活会变得更精彩美好一些!

投稿邮箱:lukejiwang@163.com
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